为了加强全盟农牧业科技服务体系建设，加大科技服务"三农三牧"的力度，创新科技服务形式，拓宽科技服务领域，特制定如下工作方案。
一、总体思路
针对我盟当前农村牧区科学技术传播手段落后、信息闭塞，农牧民对市场需求和发展缺少足够了解，在经营方式和种养殖安排上无所适从，特别是在生产中遇到技术难题找不到快捷有效的解决办法和求助对象。通过整合全盟现有的一切可能被整合的、有形的、无形的、面向"三农三牧"的科技服务资源、信息资源、服务手段和服务形式，建立一个由政府引导的、能够有科技人员和科技成果等多方参与的、为农牧民生产生活提供直接服务的农牧业科技服务体系--科技110，科技110在技术服务上强调科技服务要"三个面向"的工作理念。即面向农牧民、面向生产、面向发展。服务工作要突出"快速行动、紧急服务"的工作特点，从农牧民的实际出发，为农牧民的切身利益着想，切实为农牧民提供可靠、快捷、高效、方便的科技服务，帮助农牧民解决在农牧业生产中求助无门的难题。科技110在工作中不但为农牧民提供技术咨询和技术服务，而且认真总结农牧民的好经验及时推广普及。根据当地农牧业产业化生产的技术需求，不断扩大技术引进和技术示范，为农牧业生产做好技术储备。
二、服务方式
科技110的工作方法为：有问必答，有急必救，快捷及时，主动服务，使服务直接化、经常化、有效性。
"有问必答"指农牧民带着技术难点和求助无门的技术问题，把电话打到1601148，技术人员就应该回答农牧民提出的问题。
"有急必救"指如果遇到面积大、难度高的生产实践中的问题，打来电话后，科技人员立即亲临现场和田间地头，提供技术指导，服务车费用和出诊费是无偿的。
"快捷及时"指遇到带有普遍性的技术问题时，应立即做出反映，起到快速助农的服务效果。在电话中咨询的问题应及时予以回答；在下乡指导中，遇到要到现场去解决的，应在2小时之内赶到现场；若任务多不能立即到现场，应明确在12小时内必须到达现场。
"主动服务"指在农牧业生产中遇到大面积、全局性的技术问题，车上印有"农牧业科技110服务"字样的服务车将走苏木乡串嘎查村，进行技术指导，并且着重对养殖小区的农牧民、经济作物种植面积上规模的农牧民，根据不同生育期和技术要领定期地为农牧民举办技术培训。
三、实施步骤
2005年在全盟选择经济基础较好、通讯和交通条件便利、科技资源比较集中的锡林浩特市作为试点地区。
2005年2月15日--4月15日为准备阶段，试点地区制定详细的工作方案，落实工作任务，建立科技110服务办公室。
2005年4月15日--12月30日为实施阶段，开通以电话咨询服务为主的科技服务热线。
2006年1月中旬总结试点经验，召开全盟科技110试点推广会，逐步推广到全盟所有旗县市、苏木乡镇、嘎查村，覆盖所有有电话的区域，形成星火燎原之势。
四、保障措施
（一）加强组织领导。为了更好地搞好"三农三牧"服务，试点地区要建立健全组织机构和服务网络，成立由市科技局局长任组长，科协、农牧业局、林业局、水利局等相关部门领导任副组长的全市科技110服务领导小组，领导小组办公室设在市科技局，同时制定必要的内部管理制度，明确服务内容和服务方式，建立详细的咨询登记及服务内容详情统计表等。盟科技局受盟委、行署委托负责对全盟科技110服务工作进行宏观管理。
（二）配备必要的服务设施。成立110服务办公室，从科技三项费中资助部分经费用于启动资金，配备办公室、汽车（可兼用）、电脑、电话等工作设施，申请一个专用电话1601148，配备几名既懂一定农牧业知识、又懂科技服务的接线员（24小时全天值班），负责接听来电并处理需求信息。同时成立一个专家组，实行松散型管理，聘请10-15名技术能力强、工作经验丰富的农牧林水技术人员作为专家进行解疑释惑。
（三）运用先进的信息化科技服务手段。将科技110技术服务和市场信息服务有机结合，形成多层次、宽领域、全方位的农技服务新模式，为农牧民提供方便周到、较高水平的技术服务，更重要的是为农牧民和生产企业提供市场信息服务。通过网络及时了解农牧业生产中的一些重大技术课题，并邀请科研院所、大专院校的专家进行技术论证和技术攻关。
（四）建立健全科技110信息服务网络。要制定优惠政策，创造宽松的工作环境，吸纳广大科技人员参加全盟科技信息网络和农村牧区快速应急科技服务队伍，使他们丰富的实践经验和专业技能为我盟农村牧区经济建设服务。旗县市、苏木乡信息网络要做好技术信息的收集和整理，技术部门制作各相关产业的信息专栏，方便农牧民查找需要的市场信息，如优良品种、种养植技术和市场需求趋向，帮助解决农牧民种什么，养什么，产品如何卖的难题。同时要加强科技信息网络建设，充分发挥蒙文科技信息网络的功能，配备开展信息服务的相关设备，逐步形成盟有中心、旗县有服务队、苏木乡有站、村有联络员的科技信息服务体系。
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